Se pretender devolver um artigo ou a totalidade da encomenda, deve contactar-nos no prazo de 14 dias, enviando um correio eletrónico para hidrostation@hidrostation.pt explicando o motivo da devolução.
Assim que nos tiver fornecido todas estas informações, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe indicar os seguintes passos.
No caso de a devolução não estar relacionada com um defeito ou erro no produto, aceitamos devoluções nos primeiros 14 dias a partir da data de receção, desde que sejam cumpridas as condições reguladas pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, que indica que o produto deve ser devolvido no mesmo estado em que chegou e não ter sido utilizado, mantendo sempre a embalagem original e todos os seus acessórios.
O reembolso do valor da mercadoria será efectuado após termos verificado no nosso armazém que a mesma se encontra em bom estado. O cliente deverá assumir os custos de envio e devolução, o preço destes custos varia consoante a zona, pelo que deverá consultar quando efetuar o pedido de devolução.
Assim que tivermos o produto no nosso armazém e tivermos verificado que tudo está correto, pagaremos o montante menos os custos de devolução num prazo máximo de 15 dias úteis.
